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客户问答FAQ
如何注册会员,享受会员制服务?
 
怎样修改会员详细资料?
 
有哪几种订单处理状态?
 
怎样才算订单提交成功?
 
为何订单提交成功后未与我联系或没有收到订购商品?
 
我的隐私权和个人信息安全如何得到保护?
 
 
支 付 帮 助
邮局汇款
银行电汇
在线支付
配 送 帮 助
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服 务 承 诺
会员服务
退换货措施
会员权益
 

 

 

 

 

如何注册会员,享受会员制服务?

  您可以通过商城每页上方的“会员注册”或“客户服务中心”内的会员注册链接进入会员注册页面。 请在注册页面详细填写您的信息,带有*字项目为必填项,为了我们能更好的为您服务请您务必认真如实填写您的真实信息。

 

怎样修改会员详细资料?

    会员登录后进入“会员服务中心”选择“修改我的信息资料”链接。进入后修改相应项目即可。

 

有哪几种订单处理状态?

   本站的订单处理状态分为三种:

1、等待付款-订单已被工作人员列入等待付款范围。

2、已处理-表示我们已接收订单并和您电话确认过订单(异地客户则需已收到货款),我们将在24小时内将货物发出。

3、订单取消-表示您的订单有多处错误并且无法与您取得联系,或者您的货款迟迟没有到帐,一般被取消的订单将在7个工作日后删除。  

 

怎样才算订单提交成功?

    当您的订单提交成功后系统会自动分配给您一个订单号。订单成功提交页面文字为:以下是你的订单的详细资料,您可以将此表打印下来以备查看,同时,网上商店系统自动发送一份订单通知到您的邮箱。

 

为何订单提交成功后未与我联系或没有收到订购商品?

   很有可能的原因是您的联系方式未能写明。常见的无法与消费者取得联系的情况如下:

 1、会员注册信息中的电子邮件信箱已作废或有误:如多一个空格、少一个点号、字母顺序颠倒等。 

2、联系电话号码有误:没有区号、少写一位、顺序颠倒等。 

3、地址邮编信息不准确:地址有疏漏、邮政编码少写一位等。国内地址请尽量不要使用英文。 

4、选择货到付款方式却留的是邮件信箱地址。建议您使用详细的地址描述并且务必留下您的联系电话。 

5、填写姓名时使用网名、英文名等等;这使得我们无法把邮局汇款之类的信息与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号。

 6、银行转帐的消费者使用单位名称,而没有在传真件中注明姓名及订单号;至今仍未收到商品的银行转帐消费者请尽快与我们联系。 

7、采用邮局汇款而字迹难以辨认、或请亲友代发而使用亲友的姓名,这使得我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号。 

8、我们优先使用EMAIL方式与您联系,请经常留意您的邮箱。为了能使我们更快更好的为您服务,请您在注册信息时务必留下您的联系电话(很好为手机号码),以便我们进行订单确认。

 

我的隐私权和个人信息安全如何得到保护?

    除非法律程序的合法强制要求,未经您本人同意,我们不会向第三者透露您的任何个人信息和购买记录。

    为了保护您的隐私和个人信息安全,我们建议您: 

1、妥善保管您的有关密码或电子邮件等确认信息。 

2、在公共场合或者他人在场的情况下,输入您的任何资料应特别小心;离开电脑时应该关闭所有浏览器窗口;长时间离开时应该关闭电脑; 

3、如果您使用的是个人独用的机器,建议使用加密码的屏幕保护功能; 

4、定期使用新版的杀毒软件清理病毒。

 

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